Aree di Responsabilità:
- Garantire la progettazione e lo sviluppo di servizi digitali e di strumenti di contatto per i clienti.
- Guidare i team Agile di sviluppatori e architetti IT.
- Svolgere ruolo di interfaccia verso i Product Owner, il team di Customer Experience e gli stakeholder interni.
- Gestire i rapporti con i fornitori coinvolti nei processi di Customer Experence e User Interface.
- Garantire lo sviluppo e il monitoraggio dei KPI di utilizzo e di customer satisfatiction.
Requisiti:
- 5+ anni di esperienza professionale di progettazione e sviluppo di digital customer solutions (prodotti/servizi, App) in ruoli simili in ambito Salute e Digital Engagement o in primarie società di consulenza focalizzate alla trasformazione digitale.
- Esperienza Agile come product Owner o Scrum Master.
- Conoscenza architetture enterprise e modalità di integrazione (SSO, API, middleware).
- Competenze di Design Thinking in ambito Customer Experience e User Interface.
- Attitudine al problem solving e capacità comunicative per guidare team interfunzionali.
- Sviluppate conoscenze dei principali tool di web analytics.
- Laurea specialistica preferibilmente in Ingegneria informatica.
- Ottima conoscenza lingua Inglese.
- Conoscenza Health (non necessariamente insurance) come plus.
Sede di lavoro: Milano