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CRM Salesforce - Senior Analyst

Location: Milano e provincia, Italia
Salary: Negotiable
Posted: 9 days ago
Contract Type: Permanent
Industry: Change Management
Contact Name: Silvia Stretti
Contact Email: Silvia.Stretti@ojassociates.com

Silvia Stretti

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CRM Salesforce - Senior Analyst

Per il Digital Transformation Team di una grande realtà di telecomunicazioni stiamo ricercando profili di Salesforce Analyst, Senior e junior con esperienza in ambito Sales e Services, da inserire nell'area

Digital Platform - Solution & Delivery. Il Salesforce Analyst contribuisce alla definizione della soluzione di evoluzione applicativa in ambito IT e a supporto dei requisiti e dei processi di business. Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:

  • Gestione delle iniziative per la piattaforma di Order Management e dell'evoluzione strategica e funzionale dell'applicativo.
  • Coordinamento delle funzioni IT necessarie alla definizione delle soluzioni per l'evoluzione dell'ecosistema Salesforce. Guida gli aspetti di integrazione multidominio, interfacciandosi e coordinando team di sviluppo interni ed
  • Consolidamento requisiti di Business, analisi funzionale, stima e budgeting, analisi tecnica, coordinamento fornitore e team interni per le attività di sviluppo e
  • Definizione delle linee guida per le implementazioni di soluzioni di Order Taking, Configure Price and Quote (CPQ), e CRM sulla piattaforma
  • Supportare il responsabile dell'Area Digital Platform nel disegno della roadmap evolutiva
  • Partecipazione alla configurazione della piattaforma com tramite Drag and Drop (no coding) per la realizzazione di PoC o demo al business.
  • Analisi di impatto e design funzionale di soluzioni applicative in ambiti Sales, Service, Marketing, CPQ sfruttando i moduli Salesforce.com e le app del relativo
  • Definizione degli scenari di Test e Test Case e supporto all'esecuzione dei collaudi

Requisiti:

  • esperienza di almeno 2-5 anni, preferibilmente maturata in ambito Telco/Media o società di consulenza, in attività di raccolta requisiti, analisi tecnico/funzionale, disegno di soluzioni di integrazione, definizione soluzioni/processi in ambito Order Management e
  • Conoscenza delle metodologie di amministrazione e configurazione della piattaforma Salesforce;
  • Conoscenza dei processi di vendita (Order Taking, Order Management) ed esperienza nella modellizzazione di cataloghi commerciali in ambito Telco/Media
  • Esperienza nella gestione dei progetti con metodologia Waterfall e

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