Attività previste:

La risorsa inserita all'interno della direzione " ICT&Operations nell'area Operations&Organization supporterà il C.O.O nella conduzione delle attività di back office e nell' organizzazione dei processi della banca collaborando con le altre strutture interne e con i possibili fornitori esterni .

In particolare alla risorsa avrà la responsabilità di:

• Supportare il responsabile nella pianificazione, coordinamento ed esecuzione delle attività di back office, garantendo l'efficacia, l'efficienza e la qualità dei servizi erogati dalla banca con l'obiettivo di massimizzare il livello di soddisfazione dei Clienti
• Garantire il corretto espletamento delle attività di controllo di primo livello in ambito antiriciclaggio e kyc per la clientela ed assicurare la segnalazione di operazioni sospette di riciclaggio o di finanziamento al terrorismo al referente SOS per le opportune valutazioni
• Contribuire alla gestione delle customer requests supportando gli agenti di sales e di front office nel garantire il mantenimento dei più alti standard di qualità nel servizio.
• Definire e mantenere aggiornati gli indicatori necessari per effettuare il costante monitoraggio dei rischi assunti e dell'operatività, rilevando, nel rispetto dei livelli di servizio definiti, eventuali criticità ed attivando le opportune azioni correttive e segnalazione
• Definire gli standard procedurali assicurando il recepimento dei modelli organizzativi, supportando le diverse direzioni nella corretta formalizzazione delle procedure e note operative a supporto del corretto funzionamento delle strutture della società
• Organizzare ed mantenere aggiornato nel tempo il framework di gestione e archiviazione documentale della società assicurando che le diverse direzioni contribuiscano in modo puntuale al suo aggiornamento coerentemente con le normative interne ed esterne